Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de fotos aceptan para realizar el retrato?
Aceptamos fotos digitales en alta resolución que muestren claramente los rasgos faciales y detalles importantes de las personas o mascotas que desea retratar. Es preferible que las imágenes tengan buena iluminación y enfoque nítido. Puede enviarlas a través de WhatsApp o correo electrónico.
¿Cuál es la mejor manera de comunicarse con ustedes?
Nuestra vía preferida de comunicación es WhatsApp, ya que facilita el envío de fotos, actualizaciones sobre el proceso y cualquier consulta adicional. También puede contactarnos por correo electrónico si lo prefiere.
¿Cómo se realiza el control de calidad durante el proceso?
A lo largo del proceso de creación del retrato, le enviamos imágenes de avance por WhatsApp para que pueda dar su opinión y solicitar ajustes si es necesario. Esto asegura que el resultado final cumpla con sus expectativas.
¿Cuál es el método de envío?
Utilizamos el servicio de mensajería MRW para garantizar que su retrato llegue de manera rápida y segura a cualquier punto de España. El retrato será cuidadosamente embalado para protegerlo durante el transporte.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Puede realizar el pago directamente en nuestra página web a través de una plataforma de pago segura. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos compatibles con nuestra pasarela de pago.
¿Cuánto tiempo tarda en completarse un retrato?
El tiempo de realización varía según la técnica seleccionada:
- Lápiz: Aproximadamente 2 semanas.
- Pastel: Aproximadamente 3 semanas.
- Óleo: Aproximadamente 2 meses (debido al tiempo de secado necesario).
¿Qué ocurre si necesito hacer un cambio o tengo dudas durante el proceso?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp para discutir cualquier detalle. Nos aseguramos de que esté completamente satisfecho con el retrato antes de enviarlo.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con el envío?
En caso de cualquier inconveniente con el envío, contáctenos de inmediato. Nos pondremos en contacto con MRW para resolver el problema y garantizar que reciba su retrato lo antes posible.
Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. ¡Estamos aquí para ayudarle a capturar recuerdos inolvidables en arte!
